سياسة الخصوصية

١. من نحن

المستشار الزراعي تطبيق تنشره SkySeo — شركة تطوير تطبيقات. وهو خدمة مجانية لـالمزارعين ومحبي الزراعة في الكويت: لا رسوم ولا اشتراكات ولا مشتريات داخل التطبيق.

٢. ما الذي نجمعه منك

• رقم الهاتف (مطلوب): لتوثيق الحساب عبر رمز يُرسَل برسالة نصية. وهو ما يميّز حسابك عن غيره.
• المنطقة (مطلوب): لتناسب التوصيات الزراعية منطقتك. تُختار من قائمة — ولا يطلب التطبيق موقعك الجغرافي إطلاقاً.
• الاسم (اختياري): اختياري تماماً، ولمخاطبتك به فقط. يعمل التطبيق كاملاً بدونه.

ما يُنشأ أثناء استخدامك للتطبيق

• أسئلتك وإجاباتها: نحفظ نص السؤال والإجابة لنعرضها لك في سجلك، ولنراجع جودة المستشار ونحسّنه.
• صور النبات التي ترفعها: تُحفظ مرتبطة بحسابك، وتُستخدم للتشخيص ولعرضها في «حديقتي».
• نباتات حديقتك وتذكيراتك: ما تسجّله بنفسك في القسم.
• تقارير الأعطال وإحصاءات استخدام مجمّعة: عبر أدوات Firebase، لنعرف أين ينكسر التطبيق وأي الشاشات تُستخدم. ولا نرسل رقم هاتفك إلى هذه التقارير.

ما لا نجمعه

• موقعك الجغرافي: التطبيق لا يطلب إذن الموقع إطلاقاً. المنطقة تُختار من قائمة.
• جهات اتصالك، ولا صورك الأخرى: نصل فقط إلى الصورة التي تختارها أنت للتشخيص.
• بيانات دفع: لا يوجد شيء يُدفع في التطبيق.

٣. أين تُخزَّن بياناتك — والفصل بين المكانين

هذا الجزء مهم، ونذكره صراحةً لأن كثيراً من التطبيقات تسكت عنه: بياناتك ومعالجة الذكاء الاصطناعي ليستا في المكان نفسه.

• حسابك وبياناتك وصورك تُخزَّن في منطقة me-central1 (الدوحة — الشرق الأوسط). هذا هو مقرّ بياناتك الدائم: حساب المستخدم وبياناته والصور التي يرفعها.
• معالجة أسئلة المستشار الذكي تجري عبر خدمة Vertex AI من Google في منطقة europe-west4 (هولندا — أوروبا)، لأن النماذج المطلوبة متاحة هناك.

عملياً: حين تسأل المستشار، يُرسَل نص سؤالك أو صورة نبتتك إلى منطقة المعالجة في أوروبا ليُولَّد الجواب، ثم يعود الجواب ويُحفظ مع حسابك في منطقة الشرق الأوسط. رقم هاتفك واسمك لا يُرسَلان إلى نموذج الذكاء الاصطناعي — فهو لا يحتاجهما ليجيبك عن نبتتك.

٤. المستشار الذكي

• كل استدعاء للنموذج يجري من خوادمنا، لا من داخل التطبيق على جهازك.
• نحلّل الصورة مرة واحدة ونحفظ وصفها نصياً، فبقية المحادثة تجري على الوصف لا على الصورة — أقل إرسالاً وأقل تكلفة.
• الإجابات تُخزَّن لتُعرَض لك ولتُراجَع من فريقنا بغرض تصحيح الأخطاء وتحسين المحتوى.

٥. مع من نتشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية مع أي جهة، ورقم هاتفك تحديداً لا يخرج إلى أي طرف ثالث. ما يوجد هو مزوّدو خدمة تقنية نستعملهم لتشغيل التطبيق، ولكلٍّ غرض محدد:

• Firebase (Google): تسجيل الدخول، قاعدة البيانات، تخزين الصور، والإشعارات.
• Google Cloud (Google): تشغيل خدمات الخادم وتخزين النسخ الاحتياطية.
• Vertex AI (Google): توليد إجابات المستشار الذكي وتحليل صور النبات.
• Open-Meteo (Open-Meteo): بيانات الطقس والبيئة للكويت — لا تُرسَل إليها أي بيانات مستخدم.
• KWTSMS (KWTSMS): إرسال رسالة رمز التحقق إلى رقم هاتفك عند التسجيل.

قد نضطر للإفصاح عن بيانات إذا ألزمنا بذلك قانونٌ أو أمرٌ من جهة مختصة في دولة الكويت. وخارج هذا، لا أحد.

٦. الإشعارات والموافقة التسويقية

• الإشعارات الزراعية (تذكير ري، تحذير موجة حر، تنبيه موسم) جزء من الخدمة، وتتحكم بها من إعدادات التطبيق.
• الموافقة على الرسائل التسويقية موافقة منفصلة، وغير مفعّلة مسبقاً. لن تصلك رسالة تسويقية ما لم تفعّلها بنفسك، ويمكنك إيقافها في أي وقت من الإعدادات.

٧. مدة الاحتفاظ والنسخ الاحتياطية

• نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائماً. وعند تنفيذ طلب الحذف تُحذف.
• نأخذ نسخاً احتياطية لحماية البيانات من الفقد. والنسخ الأقدم من ٩٠ يوماً تُحذف تلقائياً.
• عند حذف الحساب يُضاف رقمك إلى قائمة حذف، وتنظّف مهمة مجدولة النسخ الاحتياطية منه تلقائياً — فلا يبقى أثره في نسخة قديمة.

٨. حقوقك

• الوصول والتصحيح: ترى بياناتك وتعدّلها من داخل التطبيق.
• الحذف: بطلب منك عبر البريد، وننفّذه بعد التحقق من ملكيتك للرقم. الخطوات هنا.
• سحب الموافقة التسويقية: من الإعدادات، في أي وقت.
• السؤال والشكوى: راسلنا على العنوان في آخر الصفحة، ونردّ على طلبات الخصوصية.

٩. كيف نحمي بياناتك

• الاتصال بين التطبيق وخوادمنا مشفَّر بالكامل (HTTPS/TLS).
• رمز التحقق المرسل برسالة نصية يُخزَّن مجزَّأً (hashed) لا نصاً صريحاً، وله صلاحية قصيرة وحد لعدد المحاولات.
• قواعد الوصول إلى قاعدة البيانات ترفض افتراضياً: لا يقرأ بياناتك إلا أنت.
• أرقام الهواتف تُحفظ في مجموعة منفصلة محمية، ولا يستطيع محرّرو المحتوى لدينا الوصول إليها تقنياً.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة ١٠٠٪، ولا نستطيع أن نَعِدك بما لا نضمنه.

١٠. الأطفال

التطبيق موجَّه للبالغين ولمن يمارس الزراعة. لا نجمع عن قصد بيانات من طفل دون الثالثة عشرة، وإن علمنا بذلك حذفنا الحساب وبياناته.

١١. تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة كلما تغيّر شيء حقيقي في التطبيق. وتاريخ آخر تحديث مكتوب أعلى الصفحة، وأي تغيير جوهري نُعلمك به داخل التطبيق.

١٢. التواصل بخصوص الخصوصية

لأي سؤال أو طلب يتعلق ببياناتك:

• البريد الإلكتروني

  Skyseo35@gmail.com

  للدعم والاستفسارات وطلبات الخصوصية وحذف الحساب.