حذف الحساب

خطوات الطلب

1. أرسل بريداً إلى Skyseo35@gmail.com وضع في العنوان: «طلب حذف حساب».
2. اذكر رقم الهاتف المسجَّل في التطبيق بصيغته الدولية (+965…). هو ما نتعرّف به على حسابك.
3. نتحقق من أنك صاحب الرقم قبل تنفيذ أي شيء — حمايةً لك من أن يحذف أحدٌ حسابك.
4. ننفّذ الحذف خلال ٧ أيام عمل من التحقق، ونؤكد لك بالبريد عند تمامه.

لا نطلب منك سبباً، ولا نحاول إقناعك بالعدول. والتحقق من ملكية الرقم ليس عرقلة: هو ما يمنع شخصاً آخر من حذف حسابك.

ما الذي يُحذف

• حسابك ورقم هاتفك وبيانات التسجيل.
• منطقتك واسمك إن كنت أضفته.
• أسئلتك للمستشار وإجاباتها المحفوظة في سجلك.
• نباتات «حديقتي» وسجلات حالتها وتذكيراتها.
• الصور التي رفعتها للتشخيص أو لمتابعة نباتاتك.
• إعدادات إشعاراتك وموافقتك التسويقية.

ماذا عن النسخ الاحتياطية

هذا هو الجزء الذي تسكت عنه أغلب التطبيقات، فنقوله صراحة: النسخ الاحتياطية تُؤخذ قبل حذفك، ولا يمكن تعديل نسخة سابقة بأثر رجعي. ولذلك:

• عند تنفيذ الحذف يُضاف رقمك إلى قائمة حذف محفوظة لهذا الغرض وحده.
• تمرّ مهمة مجدولة على النسخ الاحتياطية وتنظّفها من بيانات كل من في تلك القائمة تلقائياً.
• وبصرف النظر عن ذلك، كل نسخة احتياطية أقدم من ٩٠ يوماً تُحذف بالكامل تلقائياً.

فالنتيجة أن أثر حسابك يزول من النسخ أيضاً، لا من قاعدة البيانات وحدها.

متى ينفَّذ

خلال ٧ أيام عمل من تحققنا من ملكيتك للرقم، ونؤكد لك بالبريد عند تمامه. وإن لم يصلك ردّ خلال هذه المدة، أعد الإرسال — فقد لا تكون رسالتك وصلت.

الحذف لا رجعة فيه

• لا يمكننا استرجاع حساب محذوف ولا محتواه — ولا حتى بطلب منك. احفظ ما يهمّك قبل إرسال الطلب.
• تستطيع التسجيل لاحقاً بالرقم نفسه، لكنك ستبدأ حساباً جديداً فارغاً.

ما قد يبقى — وبلا هويتك

قد تبقى بيانات مجهولة الهوية لا تدلّ عليك ولا يمكن ربطها بك: أعداد إجمالية للاستخدام، وتقارير أعطال تقنية، وسجلات نظام مُجمَّعة. وقد نحتفظ بأقل قدر مما يلزمنا الاحتفاظ به قانوناً إن وُجد.

أرسل طلبك من هنا

• البريد الإلكتروني

  Skyseo35@gmail.com

  للدعم والاستفسارات وطلبات الخصوصية وحذف الحساب.

وللاطلاع على ما نجمعه أصلاً وأين يُخزَّن: سياسة الخصوصية.